Legal
Términos y Condiciones
Última actualización:
Responsable del servicio: Max Anton Karner Murillo, CC 1005745623
Al contratar cualquiera de los paquetes de OF Administration Services (Básico, Crecimiento o Full), el cliente acepta los siguientes términos y condiciones. Le recomendamos leerlos detenidamente antes de iniciar la relación comercial.
1. Contratación del servicio
El cliente contrata el servicio eligiendo uno de los paquetes disponibles: Básico ($100/mes), Crecimiento ($200/mes) o Full ($400/mes). Cada paquete define la cantidad de piezas de contenido a entregar mensualmente (posts, historias y reels). La contratación se formaliza con el pago anticipado del primer mes.
2. Pago anticipado
El pago de cada período mensual debe realizarse de forma anticipada, antes del inicio del ciclo de producción. OF Administration Services no comenzará la producción de contenido hasta confirmar el pago. En caso de mora o incumplimiento, el servicio quedará suspendido hasta regularizar el pago.
3. Sesión de briefing inicial
Antes de crear cualquier contenido, OF Administration Services realiza una sesión de briefing con el cliente. En esta sesión se definen la identidad de la marca, el tono de comunicación, los objetivos del mes, las referencias visuales y cualquier indicación específica del cliente. Esta sesión es obligatoria y garantiza que el contenido sea personalizado y alineado con la marca.
4. Entrega de contenidos
OF Administration Services entrega los contenidos acordados (posts, historias y reels según el paquete contratado) dentro del mes calendario correspondiente al pago. Las entregas se realizan para revisión y aprobación del cliente antes de su publicación. El cliente tiene hasta 3 días hábiles para solicitar ajustes razonables sin costo adicional.
5. Responsabilidades del cliente
El cliente se compromete a participar activamente en la sesión de briefing, proporcionar los materiales, accesos e información necesarios en los tiempos acordados, y aprobar o solicitar ajustes al contenido dentro de los plazos establecidos. Los retrasos atribuibles al cliente no son responsabilidad de la agencia y pueden afectar las fechas de entrega.
6. Propiedad intelectual
Todo el contenido creado por OF Administration Services es de uso exclusivo del cliente una vez realizado el pago correspondiente. La agencia podrá usar el contenido con fines de portafolio y muestra de trabajo, salvo indicación expresa y escrita del cliente en contrario.
7. Confidencialidad
Ambas partes se comprometen a mantener la confidencialidad de la información compartida durante la relación comercial — incluyendo estrategias, datos de marca y materiales internos — y a no divulgarla a terceros sin autorización expresa.
8. Cancelación y renovación
El servicio tiene duración mensual y se renueva automáticamente al inicio de cada ciclo. El cliente puede cancelar la renovación notificando a OF Administration Services con al menos 5 días hábiles de anticipación al vencimiento del período vigente, a través del correo [email protected].
9. Limitación de responsabilidad
OF Administration Services no garantiza resultados específicos en términos de seguidores, alcance o ventas, ya que estos dependen de factores externos como los algoritmos de las plataformas y el comportamiento del mercado. La agencia se compromete a aplicar las mejores prácticas del sector para maximizar los resultados dentro de cada paquete contratado.
10. Jurisdicción
Cualquier controversia derivada de la prestación de los servicios se resolverá bajo las leyes de la República de Colombia, con jurisdicción en la ciudad de Cali.